Wykupienie ubezpieczenia daje poczucie bezpieczeństwa i przekonanie, że w razie nieprzewidzianych zdarzeń otrzymamy pomoc finansową. Niestety, czasami ubezpieczyciele odmawiają wypłaty odszkodowania lub zaniżają jego wysokość. Co możesz zrobić w takiej sytuacji? Nie poddawaj się! Masz prawo walczyć o swoje.
Analiza decyzji ubezpieczyciela
Dokładnie przeczytaj decyzję o odmowie wypłaty odszkodowania i zwróć uwagę na uzasadnienie. Ubezpieczyciel ma obowiązek podać konkretne przyczyny swojej decyzji. Sprawdź, czy podane argumenty są zgodne z faktami i zapisami w polisie.
Odwołanie od decyzji
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją ubezpieczyciela, możesz się od niej odwołać. Odwołanie należy złożyć na piśmie w terminie określonym w polisie lub ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU). W odwołaniu należy jasno wskazać, z czym się nie zgadzasz i podać swoje argumenty. Do odwołania dołącz wszystkie dokumenty, które mogą potwierdzić Twoje stanowisko.
Skarga do Rzecznika Finansowego
Jeśli odwołanie do ubezpieczyciela nie przyniesie efektu, możesz złożyć skargę do Rzecznika Finansowego. Rzecznik Finansowy jest instytucją państwową, która stoi na straży praw konsumentów w stosunkach z instytucjami finansowymi, w tym z ubezpieczycielami. Rzecznik Finansowy może pomóc Ci w polubownym rozwiązaniu sporu z ubezpieczycielem.
Mediacja
Mediacja to sposób polubownego rozwiązywania sporów z udziałem bezstronnego mediatora. Mediator pomaga stronom w osiągnięciu porozumienia. Mediacja jest dobrowolna i może być skutecznym sposobem na uniknięcie długiego i kosztownego procesu sądowego.
Postępowanie sądowe
Jeśli wszystkie powyższe metody zawiodą, możesz wystąpić na drogę sądową przeciwko ubezpieczycielowi. W pozwie należy wskazać, czego się domagasz i podać swoje argumenty. Do pozwu należy dołączyć wszystkie dokumenty, które mogą potwierdzić Twoje stanowisko. Postępowanie sądowe może być długie i kosztowne, ale w niektórych przypadkach jest jedynym sposobem na uzyskanie odszkodowania.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania i nie wiesz, jak dalej postępować, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony www.wezwijfachowca.pl. Pomożemy Ci w ochronie Twoich praw i uzyskaniu należnego Ci odszkodowania.
